05 mars | 15:30 - 16:00

L'IA au service des clients et des conseillers sur WhatsApp, Apple Messages, Messenger et sur la messagerie instantanée de votre propre site. L'exemple de SNCF Connect.

Salle : Salle 2

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Description

Les clients plébiscitent les marques qui intègrent les apps de messagerie comme WhatsApp dans leur relation client. Comment les positionner vis-à -vis du téléphone, de l'email ou de l'App de la marque ? Comment l'IA générative peut permettre de passer à l'échelle ? Les retours du pionnier du conversationnel : SNCF Connect