Parcours Relation Client & Vente

Toutes les sessions Retail & Data I.A Relation Client & Vente WebContent, Social Media & Influence Marketing L'Expérience Client Transformative

Mardi 5 Mars (8)Mercredi 6 Mars (12)

Mar 5, 2024

10:50 AM - 11:35 AM

Auditorium

Ouverture Officielle

Nous envisagerons tous les usages possibles de l'I.A : Marketing, Service, Relation Client, Productivité, nous envisagerons les contraintes liées à l'Ethique et à la Sécurité et nous évoquerons l'accompagnement et la formation des salariés, la mise à disposition d'une plateforme technologique type Lab I.A et les projets & POC par lesquels commencer.

CGN

Claire GERBAUD NDOMBA

ENGIE

DIRECTRICE MARKETING, DATA ET COMMUNICATION FRANCE BtoC

DIRECTEUR DE L'ERGONOMIE ET DE L'IA ET DES PRATIQUES DE TRANSFORMATION

Connaissance Client 360°, Relation Client, Acquisition, Activation : la CDP en Visuel

Dans cette session, nous proposons de visualiser comment fonctionne une CDP, ce qu'elle peut apporter en synergies, en performance acquisition et en performance client. Une session 100% Visuel, 100% Use Case.

Ghislain LEFEBVRE

TREASURE DATA

SENIOR ACCOUNT EXECUTIVE

Karim LOUEDEC

ex-SERVIER , MAISONS DU MONDE & M6

Force de Vente, Marketing Digital, I.A, Data : Collaboration, Intégration, Synergies

Comment intégrer la Direction commerciale et les vendeurs dans l'utilisation des services et solutions marketing et data : CDP, Data Lab, I.A ? Comment les inciter à profiter de ces outils, à enrichir les données, à collaborer aux actions marketing ? Comment faire en sorte que la force de vente trouve sa place dans l'Omnicanal ?

François PICHON

SEISMIC

SENIOR MARKETING MANAGER SEMEA

Social Media Acquisition : 5 Use Cases qui surperforment

Tout est dans le titre.

CHIEF MARKETING OFFICER

Comment améliorer votre CX en écoutant vos clients et utilisateurs ?

La meilleure façon d'améliorer le CX d'un site n'est-il pas d'écouter ses utilisateurs ? Comment faire remonter les points bloquants, les irritants, les bugs, les améliorations possibles sans monter une usine à gaz ni procéder à de longues enquêtes ou à des béta tests incessants ?

Julien HENNIG

USERTESTING

REGIONAL MARKETING MANAGER / SOUTHERN EMEA

Engagement, Réactivation & Nurturing des Clients Actuels (Conseillers clients, Campagnes...

Les Directions Clients se voient de plus en plus attribuer des objectifs commerciaux, tout particulièrement sur la cible des clients actuels, qu’il s’agit de « cultiver » en identifiant des besoins, en proposant des produits et services complémentaires, et en réactivant les clients inactifs ou somnolents. Ce nurturing peut être géré directement par les conseillers en centre clients, par des campagnes data drivées ou sur les réseaux sociaux.

Alison PETIT

GROUPE SEB FRANCE

CHEF DE GROUPE SOCIAL MEDIA, RP & INFLUENCE

Célia STAUB

KERING

OMNICHANNEL CLIENT RELATION DIRECTOR

La CDP : connecter, unifier et activer la data au services des équipes métiers

Comment unifier le recueil et le traitement de la data à partir de tous les canaux online, physiques et mobiles, définir les segments les plus pertinents et activer des campagnes sur ces mêmes canaux de façon fluide avec tous les règles de segmentation et d'exclusion à des fins métiers.

MAH

Mehdi AIT HADI

TWILIO

ENTREPRISE ACCOUNT EXECUTIVE

Anne BOMONT

GROUPE EBRA

RESPONSABLE DATA & CRM

Mar 5, 2024

5:25 PM - 6:00 PM

Auditorium

Clôture J1 : Giant Brainstorm I.A

Qui utilise ChatGPT (texte & image), Midjourney, Mistral.ai, Anthropic, Magnific, Runway, ElevenLabs, dans quel objectif ? Nous proposons un brainstrom géant, avec des démos en conditions réelles sur chacune de ses technos.

Morgan LOIR

BRAINSONIC

CONSULTANT

Parcours Relation Client & Vente

Ouverture Officielle

Connaissance Client 360°, Relation Client, Acquisition, Activation : la CDP en Visuel

Force de Vente, Marketing Digital, I.A, Data : Collaboration, Intégration, Synergies

Social Media Acquisition : 5 Use Cases qui surperforment

Comment améliorer votre CX en écoutant vos clients et utilisateurs ?

Engagement, Réactivation & Nurturing des Clients Actuels (Conseillers clients, Campagnes...

La CDP : connecter, unifier et activer la data au services des équipes métiers

Clôture J1 : Giant Brainstorm I.A

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