La meilleure façon d'améliorer le CX d'un site n'est-il pas d'écouter ses utilisateurs ? Comment faire remonter les points bloquants, les irritants, les bugs, les améliorations possibles sans monter une usine à gaz ni procéder à de longues enquêtes ou à des béta tests incessants ?
Avec 660 sociétés adhérentes, soit plus de 110000 professionnels actifs, l’EBG constitue depuis 20 ans le principal think-tank français sur l’innovation digitale.
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